Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Ångerrätt och returer

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut din beställning.

För att använda ångerrätten ska du kontakta oss på info@frontasveg.se innan du skickar tillbaka varan. Ange ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera.

Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du får undersöka och prova varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Returer skickas till:

Merchdude / Profilmagasinet Sverige AB
Härjedalsgatan 12
842 32 Sveg
Sverige

Returfrakt

Vid användning av ångerrätten ansvarar du som kund för returfrakten. Kontakta oss innan returen skickas så får du instruktioner. Paket som skickas mot postförskott eller utan att returen först har anmälts tas inte emot.

Om varan är felaktig, skadad eller om vi har skickat fel produkt står vi för returfrakten.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte specialtillverkade eller tydligt personligt anpassade produkter som har producerats efter kundens egna önskemål. Detta gäller inte våra vanliga produkter och motiv som säljs direkt i webbutiken.

Presentkort kan inte returneras eller återbetalas.

Rea-varor

Ångerrätten gäller även varor som köpts till nedsatt pris, förutsatt att de inte omfattas av något lagstadgat undantag.

Byten

Om du vill byta storlek eller produkt kontaktar du oss på info@frontasveg.se. Vanligtvis går det snabbast att returnera den ursprungliga varan och därefter lägga en ny beställning.

Reklamationer och felaktiga varor

Kontrollera din beställning när du tar emot den. Kontakta oss snarast på info@frontasveg.se om varan är skadad, felaktig eller om du har fått fel produkt. Beskriv felet och bifoga gärna bilder samt ditt ordernummer, så hjälper vi dig vidare.

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat returen meddelar vi dig om återbetalningen är godkänd. Godkända återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden.

Vid ångrat köp återbetalas varans pris samt kostnaden för den billigaste standardleveransen, om hela beställningen returneras. Eventuella extra kostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Vi kan avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka. Efter genomförd återbetalning kan det ta några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.